Risultati

Il progetto TASKs (Trust, Authority, Sense and Knowledge) è stato completato con successo, conseguendo tutti gli obiettivi previsti e apportando un contributo significativo alla comprensione dei processi di costruzione della fiducia nei media e dell'autorevolezza giornalistica negli attuali ecosistemi informativi digitali basati sulle piattaforme.

TASKs ha indagato i processi attraverso i quali fiducia, credibilità e autorevolezza vengono costruite e negoziate tra giornalisti, content creator digitali, pubblici e piattaforme online. A tal fine, il progetto ha adottato un innovativo approccio di ricerca multi-metodo che ha integrato l'analisi della produzione giornalistica, dei contenuti informativi e delle modalità di consumo delle notizie.

Produzione dell’informazione

Sul versante della produzione dell’informazione, il progetto ha condotto un’ampia ricerca qualitativa coinvolgendo giornalisti operanti nei media tradizionali e creatori di contenuti informativi attivi sulle piattaforme digitali. I risultati hanno evidenziato come attori professionali e non professionali costruiscano sempre più la propria legittimazione attraverso pratiche relazionali e interattive, piuttosto che facendo affidamento esclusivamente sull’autorevolezza istituzionale.

La ricerca ha inoltre mostrato come credibilità e autorevolezza vengano sempre più spesso costruite attraverso il coinvolgimento delle audience, la capacità di ascolto e risposta e l’interazione continua con il pubblico, piuttosto che esclusivamente attraverso lo status professionale tradizionale e la reputazione delle istituzioni mediatiche.

Consumo dell’informazione

Sul versante del consumo dell’informazione, TASKs ha analizzato le abitudini informative dei cittadini, le loro aspettative nei confronti del giornalismo e le percezioni di fiducia attraverso interviste approfondite, indagini su larga scala ed esperimenti somministrati a campioni rappresentativi della popolazione italiana.

I risultati hanno evidenziato come la fiducia nei confronti dell’informazione sia fortemente influenzata dal rapporto tra le aspettative che i cittadini nutrono verso il giornalismo e le valutazioni che essi formulano sulle sue prestazioni effettive.

Uno dei principali contributi scientifici del progetto è stato lo sviluppo e la validazione del concetto di external news efficacy, definito come la percezione dei cittadini che le organizzazioni giornalistiche siano disposte e capaci di ascoltare, riconoscere e rispondere alle proprie audience.

I risultati hanno dimostrato che la percezione della capacità di risposta e il riconoscimento delle audience svolgono un ruolo fondamentale nella costruzione della fiducia, evidenziando la natura relazionale della fiducia stessa, che va oltre i tradizionali indicatori di credibilità e reputazione istituzionale.

Contenuti informativi e infrastruttura digitale di ricerca

TASKs ha sviluppato un’originale infrastruttura digitale di ricerca basata su tecniche di intelligenza artificiale e modellazione semantica. Tale infrastruttura ha reso possibile la raccolta e l’analisi su larga scala di contenuti informativi, commenti degli utenti e dati di engagement relativi a diverse categorie di attori del sistema informativo.

Il dataset così costruito ha consentito di confrontare pratiche comunicative, modalità di coinvolgimento delle audience, dinamiche sentimentali e forme di polarizzazione all’interno degli ecosistemi informativi digitali.

Questa infrastruttura rappresenta un significativo contributo metodologico e costituisce una preziosa risorsa per future ricerche sul giornalismo, la comunicazione online e il dibattito pubblico mediato dalle piattaforme digitali.

Risultati integrati

L’integrazione delle evidenze provenienti dall’analisi della produzione, dei contenuti e delle audience ha rappresentato uno dei principali risultati del progetto. I dati raccolti mostrano come fiducia e autorevolezza operino sempre più come fenomeni relazionali e processuali, modellati dalle interazioni tra attori mediali, pubblici e piattaforme digitali.

Gli attori dell’informazione nativi delle piattaforme svolgono inoltre un ruolo sempre più rilevante nell’influenzare le percezioni di affidabilità e credibilità delle informazioni, in particolare tra le fasce più giovani della popolazione, contribuendo alla trasformazione degli ecosistemi informativi contemporanei.

Intelligenza artificiale e giornalismo

Il progetto ha inoltre fornito importanti elementi di riflessione sul ruolo dell’intelligenza artificiale nel giornalismo. Sebbene la consapevolezza delle opportunità e dei rischi associati all’IA sia ampiamente diffusa, i risultati suggeriscono che fattori quali trasparenza, capacità di risposta e professionalità continuano a essere più determinanti dell’adozione delle tecnologie di IA nel modellare le percezioni di credibilità.

Tali evidenze indicano che l’innovazione tecnologica, da sola, non è sufficiente a rafforzare la fiducia del pubblico se non è accompagnata da chiari standard editoriali e da pratiche significative di coinvolgimento delle audience.

Principali contributi del progetto

• Sviluppo e validazione del concetto di External News Efficacy.
• Ampia ricerca qualitativa condotta con giornalisti e creatori di contenuti informativi attivi sulle piattaforme digitali.